我用了这么多年的QQ该传给子女还是注销?腾讯也有想法

　　现在，经历多年呼唤后，QQ终于推出了注销功能。很奇怪，大部分人对这一消息毫不关心，因为大家都想不出这跟自己有什么关系。这事倒过来想，其实一切都明白了。

　　QQ注销功能出现之后，一定会面临着QQ被人恶意注销的问题。一个新注册一天的QQ号被恶意注销，并没有什么问题。但一个注册了20年4个太阳级别的5位数QQ靓号被注销，那毫无疑问将是巨大的虚拟财产损失。

　　腾讯目前要求必须通过QQ安全中心反复确认，才能进行注销。即便如此，还是无法避免账号被恶意注销情况的发生。一旦有此类事件发生，未来一定会出现QQ数据备份需求。

　　QQ上线20年来，获得了近10亿用户，这背后承载了巨量数据。长此以往，腾讯将越来越难以负担。QQ推出注销功能，一方面是清理平台上长期不活跃的僵尸账号，催促父母们赶紧将自己的QQ传给儿子;一方面是在引导QQ用户将自己的账号数据导出，然后清零重启，重新搭建自己的网络家园。

　　背后更多还是在试探用产品的手段，促进QQ的重构。当然，大量被用户遗弃的QQ号码，也急需早点导出数据备份青春。

　　下滑、改造、定位、重塑

　　2017年5月，腾讯发布的第一季度财报显示，QQ月活同比下降1.9%，这是QQ产品的一个重大拐点。自此，QQ进入了持续下滑的阶段。

　　去年11月，腾讯发布的2018年第三季度财报显示，QQ月活跃为8.026亿，同比减少4.8%，而微信及WeChat合并月活跃达到10.825亿，同比增长10.5%。马上，腾讯2018年第四季度财报就要发布了，预估QQ的月活数据将继续下降。

　　不知不觉整个国内社交市场都已经是微信的天下。

　　在微信越过10亿用户大关的背景下，QQ出现持续下滑并不是一个好现象。这背后跟微信越来越完善、足以完全替代QQ有关，也跟近两年QQ进行过多的产品试验有关，还跟QQ的产品形态对监管过于敏感有关。

　　不管背后问题有多复杂，QQ的产品形态到了全盘重塑的时候。

　　QQ目前最大的问题在于发展初期为了变现，添加了复杂的会员和皮肤系统，这样的系统在今天的商业环境下显得不合时宜，造成软件臃肿复杂，用户体验难以恭维。而且数量不菲的会员让QQ难以抛弃这一落后产品。

　　按照腾讯目前的探索来看，会员和皮肤系统应该被QQ钱包、厘米秀、跟拍表情包和小程序替代，这些功能里有QQ自己探索的成果也有微信的产品经验。但QQ的历史包袱太重，还担负着随时狙击竞争对手的任务，所以只能将所有功能都加进去，慢慢培养新的产品生态，再去剔除老功能。

　　当然，腾讯更想用一款精简版的QQ来替代老产品，QQ轻聊版、TIM、DOV甚至微信等等产品都是在这一思维下产生的。目前来看，只有微信成功了，但微信没有完成彻底替代QQ的使命。未来，还需要一款新产品来继承QQ的核心产品精神。

　　QQ面临的第二大问题就是私域流量过于发达，造成平台内内容难以形成指数型传播，因此无法进行针对性运营，平台中的内容生产者就没有向更专业化方向发展的可能。

　　早些年，小米曾经与QQ空间合作进行联合运营推广，但这一桩互联网营销合作最后演变成了广点通效果广告尝鲜，也让QQ的劣势尽显。

　　虽然QQ已经将QQ空间的部分功能摘出来做了好友动态、为了推广微视还开出了好友微视入口，但这两个入口的传播效果跟微信朋友圈比起来，效果不在一个层次。

　　另外，看点、阅读、腾讯新闻等等中心化的内容平台，也在尝试新的内容筛选机制。其中看点的爆火，让QQ看到了平台化的可能，连微信都开始照着看点的产品思路改造看一看。

　　不过大部分用户还是将看点当成另一个QQ空间来玩，根本不关注文章作者，更不关心内容质量。作为企鹅号内容的重点分发渠道，看点并未给企鹅号平台内容质量做出多少提升。

　　当然，QQ有QQ的苦，微信有微信的难处。

　　微信的“难处”就是平台中营销氛围太重了!单聊、群聊、公众号、朋友圈等等，任何一个你能想到的功能，都能被微信平台的掘金者拿来进行针对性营销。在微信上，每天会有各种莫名其妙的用户请求添加好友，然后以各种名义反复测试你的人性，千防万防总有一天会被微商算计。

　　上周，某大学开设的新媒体课程要求以微信好友数算成绩上了热搜，任课老师要求学生加微信好友，微信好友加到1001算及格，加到1667个才算满分。“大学”“加好友”“微信”“新媒体”等等关键词冲击着每一个用户的神经，让人们对微信的防备心越来越重。

　　这里仿佛是营销者的天堂，而不是普通用户可信赖的家园。

　　虽然微信跟现实生活很像，但没有人想在互联网上过着提心吊胆的日子。张小龙给出的解决方案也简单粗暴，删除拉黑屏蔽功能提前到位，群聊、朋友圈、朋友在看(好看)让你一目了然的知道该处理哪些好友。

　　微信推出小程序、微信收藏添加笔记功能、跟拍表情包、视频动态等等产品，正在为用户提供新的私域流量空间，但当下这些功能的可玩性太低!小程序对社交功能有严格的限制阉割，微信收藏的云盘化未能形成用户认知，跟拍表情包、视频动态还在更新迭代期……

　　QQ群这种公域流量池产品模式面临巨大风险之后，QQ已经学着微信推出了群聊功能。这一类的群聊功能不能再被搜索引擎搜索，切断了短时间大范围传播的可能，只是不知道“QQ老板马化腾今天生日，转发十个群得黄钻”这种消息还能不能起作用?

　　无论QQ还是微信，都在尝试用私域流量的产品模式做出公域流量的传播效率。

　　QQ靠什么能被继续拥护?

　　以互联网行业流行的语境去看QQ这个产品，简直是一无是处。各种复杂臃肿的功能，卡得手机都动不了，随便点开一个功能都觉得是世界上最脑残的设计。

　　但事实却告诉我们，QQ这个年满20岁的古董级互联网产品，还是当下年轻学生群体里主流社交工具，QQ甚至比许多深爱他的用户年纪都要大。

　　由于身处互联网行业，个人经常遇到微信的疯狂崇拜者和表面上模棱两可、但一直坚守QQ的用户。为此，我会习惯性的调查不同人对QQ微信的看法，虽然没有做出严密的数据表格，调查时间跨度也有三年之长，市场背景都有巨大变化，但长期的询问还是有一定可参考价值。

　　用户的看法大抵分四种。

　　第一种看法是微信非常好、QQ一无是处，产品简洁流量大好运营，持这种观点的一般是专业的互联网从业者;第二种是没有任何观点，现实中两款软件都用，他们会经常抱怨手机性能不够，但很少将问题归结到软件不好上——只有他们看不懂的软件才会觉得不好，偏底层的年轻一代用户中多出现这种观点;第三种则是很喜欢QQ、无法理解微信的优点，他们觉得QQ到处都是好玩的功能(可玩性高)，微信除了微信支付之外无一是处，没什么功能还一群骗子，公众号里一堆莫名其妙的骗子、给人极强的压迫感，不过他们也都同时用两款软件，使用时长相差不大，这一人群中南方人、在校学生、工作强度不大的职场人士占多数;第四种表示不会用QQ、就微信还能用一用，因为他们实在看不懂QQ的界面，微信则没那么大的压力，不用说大家也能猜到，这一部分中老年用户居多，大多对互联网的态度都很疏远。

　　总的来看，除了年纪较大、对互联网接受有限的人群之外，大部分普通用户虽然对QQ微信都有各种各样的怨言，但还是会主动使用并在本质上认为两个都是好产品。这跟互联网从业者中流行的力挺微信脚踩QQ有明显区别。

　　所以，虽然QQ的各项数据指标从去年开始已经走进下滑期，但国内用户一时间还无法解除对这样一款产品的依赖，甚至出现了大量挺QQ派。

　　今年微信公开课上，张小龙在反思微信发展过程时着重表示：“如果能有重来的机会，他会重新设计朋友圈，会把朋友圈和个人相册分开，作为两个独立的部分，一个公开展示，而另一个尽自己可见。”

　　这正是QQ从一开始就在做的事，不过QQ在产品形态上并没有微信做得极致。QQ团队也不见得将这种现状视作好事，QQ钱包里的商品橱窗、小程序、看点产品处处都在提醒——QQ真的很想在保证私域流量体验的前提下，做成一个平台。

　　面对这个愿望，产品质量和内容质量成为QQ的两大命门。

　　QQ并不是没有潜力去突破这样的命门。

　　在生活中网络上经常碰到有人跳出来表示——自己公司办公一直用的就是QQ。这波人中，南方人居多，还有着商贸工作背景，显然这也不是一个小群体。

　　事实上，2010年左右QQ就已经占据了不小的办公市场份额，只是更高端的外企白领还不接受QQ。

　　2011年曾流行过一个电影，名字叫《这里有情况》，电影的背景设置在大连一个高端影楼，里边的人都是用QQ办公。电影剧情我现在已经记不太清，但有一个QQ新消息提醒动画的镜头我记得非常清楚——因为电影里边的QQ图标是上下跳动的，平常我们用的都是一闪一闪的。

　　为此，我们一群同学四处搜索找人打听这个版本的QQ，我宿舍的同学在电脑上安装了多个版本QQ做对比，一群人还像玩连连看一样查找电影中的QQ有什么不一样。

　　不止如此，当时全国各城市中小企业个体商户更偏向于使用QQ办公，许多企业还直接买了腾讯通RXT(类似于企业版QQ)。特别是东南沿海地区的批发供应链企业，直接将QQ空间当做自家商品展示橱窗，然后用QQ询价用QQ群刷屏优惠信息，靠着QQ群这个大流量池发家致富。

　　后来，这一群体也成了微信平台上第一批微商。

　　很明显，坚守QQ阵地的人群比高高在上的互联网人士想象的要大!时至今天，腾讯也为他们量身打造了轻聊办公版QQ——TIM。

　　究其原因，QQ不像微信微博快手抖音，没有强烈的平台属性，他更像是每个用户的网络家园。QQ一直在尽最大可能提供丰富的功能服务，为的是把用户留在APP内，让他们这些工具打理好自己的家园——这是从那个互联网草莽时代延续下来的产品思路。

　　在其他社交平台充斥着智能推荐、社交推荐的营销信息时，QQ却因为他私域流量的封闭性，切断了营销内容的传播链路，避免了这种社交垃圾带来的困扰。

　　当然，QQ也是有公域流量的，那就是QQ群。不过在当下强监管的背景下，QQ群这个流量池到处受到掣肘，可运营性越来越差，这也让QQ离平台化越来越远。

　　你看，虽然朋友圈+公众号+群聊这种社交传播路线被微信证明精简有效，但至今为止QQ也没有推出相似组合。QQ动态栏里有好友动态、附近、兴趣部落、好友微视、看点、企鹅电竞等等十几个产品功能，但对于QQ来说，每一个功能都是用户的新领地，而不是社交传播的中转站。

　　社交的未来，还要看年轻人

　　上高中的时候，接触过一个社会大哥，据朋友讲这位大哥非常风流，身边总出现各种各样的人，人脉也跟一般的社会人不一样。我非常相信，当时的依据是他是QQ空间达人。

　　我还记得那位大哥的QQ空间，进入之后，首先出现的就是他的个人照片，旁边写着“QQ空间达人”。照片中他穿着衬衫牛仔裤、斜跨在山地车上、斜刘海搭在眼边忧郁又时尚，更重要的是他的这张照片还出现在各种网络文章中，成为许多人的头像。再仔细一看，访客过万。

　　没的说，一下就把我镇住了!

　　后来才知道，人家是专做互联网的，之前也在影楼干过，当时他还在玩威客，所以身边的人难免花花绿绿。

　　那时候的互联网还没现在这么繁荣，因为各种网瘾话题的传播，我连去网吧上QQ都会不好意思，几个家里有电脑的同学还会在班里传播一下“威客”这种新事物，告诉我他们暑假的时候想去做威客赚钱。

　　我觉得这一切很神奇。

　　等我毕业进入互联网行业，才知道所谓的“QQ空间达人”只是腾讯在图片社交同城交友上的一项运营举措，所有用户都可以上传个人照片申请点亮。这些功能跟QQ各种会员各种钻一样，都是腾讯对自家社区生态的运营措施。

　　在KOL、网红遍地走的今天，这些早已不再稀奇。不过这些对年青一代互联网用户，特别是从出生开始就接触移动互联网的用户，有什么影响?

　　有一次，我登上QQ，给一个多年没聊天的网友发消息：

　　“你这两年过得怎么样?”“你好，我爸爸现在不用这个号。”

　　我愣了一下，我在想屏幕那边的小孩，会怎样理解自己爸爸网络上的好友，对方会像我当初一样无理由的崇拜一个在网络上看起来熠熠发光的人吗?

　　看到QQ上线注销功能的消息，我的心底也是毫无波动，但是作为媒体从业者隐约感受到这又将是一次用脚投票的历史。只不过这一个历史，我们这些QQ老用户将是边缘人物，那些还在上小学初中的年轻一代未来怎么看待今天，才是需要我们思考的。