淘宝回应：买18件衣服旅游后七天无理由退货问题

　　买东西不管在哪?都是可以有七天无理由退货的，不单只是淘宝京东也是可以的，京东退货快递员会自动上门拿货还包邮，淘宝回应买18件衣服旅游后要退货，个案不会影响七天无理由退货。

　　淘宝官方微博5月11日晚回应“买18件衣服旅游后要退货”：个案不会影响“七天无理由退货”，依然相信人性美好。同时，淘宝已面向所有商家推出超级保障计划，将聚合平台内各项权益保障，通过规则、产品、工具及服务等保障商家的正当权益。

　　全文如下：

　　小姐姐爱美，衣服多选选能理解。照片拍出来也好看，穿过那几件留下就好;

　　小二已联系买卖双方协商处理，将依据平台规则保护商家合法权益;

　　个案不会影响“七天无理由退货”。潜在的争议可能会带来很多额外工作，但我们不怕麻烦，我们的责任就是把麻烦变成更好的体验;

　　我们仍然愿意相信人性的美好。

　　网购退货再正常不过，但是一位“买18件衣服旅游后要退货”的女子引发网友热议。昨天下午，该女子发微博称，自己愿意道歉，还称被“冤枉”了……

　　不少网友看完气炸

　　网购不满意退货是每个人的权利

　　但是头回见还有人这样操作

　　@王子：试穿是可以，但不是让你穿到外面去显摆，这种做法实在让人不敢恭维，还说的这么理直气壮，姑娘你的人品有问题。

　　@不忘初心的旭 ：拒绝退货是没毛病的，要都照她这么干，别人还怎么做生意，社会还何来规则。

　　@王sir：姑娘，做人诚实点，低调点，买不起衣服去旅游干嘛!

　　@非鱼出来冒个泡：昨天刚看过新闻，小姑娘电话里的口气还理直气壮的，真想问问，这么不要脸。

　　@妖孽2389494 ：搜集全了，不退，然后申请非诚信客户，拉黑!

　　@王小亚 ：7天无理由应该不包括穿出去的吧，这肯定影响二次销售啊

　　@Gu1的：建议商家在衣服显眼处加上防盗扣，一旦拆卸概不退换!

　　但也有网友认为

　　只要不影响二次销售就没问题

　　@jucie：从规则上，无理由退货来看，姑娘退货没问题。

　　女买家回应：愿意道歉，但是自己被“冤枉”了……

　　11日，买家黄小姐通过微博回应此事称，自己一年要买几百件衣服，但退款率为零，从一开始她就没有想过要退货、要卡时间等等。

　　黄小姐解释称，出去旅游时确实抱着侥幸心态，觉得拿不喜欢的衣服拍个照片就脱下来，也没想那么多，后面店家说不能退自己也愿意买单。

　　黄小姐表示，用不喜欢的衣服拍了照片确实不对，她愿意真诚道歉，“道歉是因为确实不该有侥幸心理用不喜欢的衣服拍照片，但不是因为一开始想退单，因为我从来没有这样想过。”

　　此外，黄小姐还表示，早在本周四(8日)她已经和卖家达成协议，所有拍过照片的衣服都不退，但店家却一直坚称自己要退回所有的衣服。

　　在李先生看来，无论买家黄小姐后续如何解释，她一开始都是要求18件全部退货的。李先生告诉北青报记者，5月8日，他收到包括黄小姐穿过的5件衣服共14件退货，对其中5件有问题的衣服，黄小姐表示，如果确实有问题，自己就不退了。李先生说，黄小姐只是口头承诺不退货，但是淘宝界面的退款申请并没有撤销。

　　　律师：退货有法可依但消费者有违诚信

　　卖家李先生在接受采访时表示，因为不只他一个人碰到类似情况，因而选择曝光，希望这位买家能够向自己和公众道歉，也提醒其他恶意购物的买家不要抱着侥幸心理。

　　北京市炜衡律师事务所周浩律师告诉北青报记者，这位买家在“7天无理由退货”规则下要求退货，不存在法律责任，但却有失诚信。

　　周浩介绍，七天无理由退货的意思是，签收货物后7天内，且货物不影响卖家二次销售的情况下，如因主观原因不愿意完成本次交易，可以提出“7天无理由退换货”的申请。因而在该事件中，买方利用规则的行为不存在法律责任。但却有失诚信，因为穿着新衣服旅游拍照实质上是认可衣服的品牌与质量，只是利用规则使用七天。

　　对于这种利用平台规则的恶意购买行为，周浩律师建议，平台方可以借此发布诚信榜，公布不守诚信的顾客，并在次基础上适当修正七天无理由退货的试用范围，对诚信失分的买家加以制裁。

　　也有法律博主在微博提醒，7天无理由退货本身是对消费者来说非常有利的一个规定，若是消费者长期滥用权利，最终只会让法律条文逐渐缩小权力的空间和边界。

    网购的图片好多是经过图片处理的，买到不合适的退款也正常，不是专业搞破坏的退款党就行，本人也退款过，京东买过压力锅买到后试用了，感觉煮的饭不好吃，那当然要退了。谁的钱都是辛苦钱，要花得值才行。