广州地铁致歉“要求乘客卸妆进站”:当班班长停岗培训

　　3月10日，有网友称，其因化哥特妆被广州地铁安检人员要求原地卸妆。

　　16日，广州地铁通过官方微博发文致歉：日前，有网友反映，在地铁萧岗站因化哥特妆被安检人员要求卸妆才能进站。我们高度重视，经调查，的确存在当事安检人员处置不当的问题。对此我们深刻检讨反思，推动工作的改进。

　　同时，向受影响的当事网友真诚道歉。针对事件，我们正在采取以下措施：

　　一、认真检讨地铁安检的管理，会同有关部门，从安全出行和乘客感受的角度，进一步细化安检操作标准。欢迎广大乘客建言献策，帮助我们改进和完善管理。

　　二、约谈安检单位，督促安检单位提升服务质量和服务效率。目前安检单位已对当事安检人员进行处理，对当班班长停岗培训。

　　三、要求地铁各岗位举一反三，改进服务，继续秉承“全程为你”的服务理念，更好地为乘客提供安全高效的服务。

　　广州地铁表示，“地铁，是大家的地铁”，提供安全优质的服务，是其初心和职责，也是广大乘客的一致期望。衷心感谢广大乘客和网友的监督批评，将闻过即改，虚心接受，努力改进提升，共同创造安全文明和谐的地铁环境。